L’obiettivo di Amplifon era quello di fornire a tutti i suoi audioprotesisti in Italia un corso di apprendimento nuovo e universale che fosse in grado di rispondere alle esigenze e ai cambiamenti della società, introducendo un nuovo linguaggio e creando nuove competenze. Il corso è costituito da due sezioni formative: simulazione e processo.

La sessione di simulazione sfrutta immagini e tabelle per descrivere le caratteristiche del prodotto, tracciarne il posizionamento e illustrare le tecnologie utilizzate. Viene inoltre fornita una guida passo a passo all’uso del software per il fitting degli apparecchi acustici, attraverso una simulazione accurata della procedura.

La sessione di formazione sui processi mostra una proposta di vendita unica, in cui al discente viene richiesto in primis di far spiegare ai propri clienti i loro problemi e le loro necessità e in seguito di proporre la soluzione migliore, cercando di coinvolgerli in questa fase. Il prodotto viene poi presentato al cliente e ne vengono spiegate le principali caratteristiche.

Sessioni di verifica a scelta multipla o con interattività “drag & drop” vengono proposte al termine di ogni modulo per testare la conoscenza sulle caratteristiche del prodotto e sul processo di vendita. Per accedere alla sessione successiva, è necessario superare un punteggio minimo.